服务保障
以技术立足市场，以服务赢得信赖。“风雨同舟，双赢合作”是我公司提供长期技术支持服务的宗旨。
自创业始，公司一直秉承着“以技术立足市场，以服务赢得信赖”的经营理念，一如既往地本着“简便、实用、*效”的研发设计理念，不断设计出功能更加先进、生产效率更高的设备，为客户提供*实用的产品和*好的服务。 我们愿意与客户做长期的、伙伴式的合作，客户的成功就是我们自己的成功，“风雨同舟，双赢合作”将是我公司提供长期技术支持服务的宗旨。在我们看来：
服务是一种文化，不仅仅代表一种制度、程序，应该融入企业文化中，为所有员工接受和奉行。
服务内容来自用户的需求。我们一如既往地向用户提供*质、*效服务，并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制，提高服务质量，同时寻求服务内容和服务方式的改进，使双方从中获得*佳效益。
我们向用户提供标准化、专注化、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范，专注化代表服务质量，多元化代表服务内容，产品化代表不同的服务质量和价值，以用户满意为衡量标准。
永兴锅炉集团售后服务承诺：
售后服务是确*产品质量稳定运行的重要环节，是企业质量管理的延伸，是我们公司“产*品，讲诚信”宗旨的重要体现。我们的售后服务要做到认真负责，为用户排忧解难。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员：
售后服务中心属销售部管理，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的售后服务条款，售出产品*修期一年，实行“三*”，对超过*修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确*养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司售后服务和管理制度：
1、售后服务人员态度热情、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写售后服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
本公司在质量上严格控制，科学管理。锅炉制造全过程均采用*际*进的管理方式。自主要原材料定向采购，到产品出厂至用户的终端售后服务，全部采用TQA管理模式，产品自售出之日起一年内所有零部件包退换，产品实行终身*修。了产品的质量和质量体系的有效运转，生产工序流水线作业，有效遏止了锅炉受压部件“不合格品”的继续流转，从而了锅炉产品整体质量。
锅炉所需零部件均严格执行产品相关标准，生产工序严格按照国家“蒸汽锅炉、热水锅炉安全技术监察规程”标准要求。
从原材料及配套件进厂进行严格把关是河南省永兴锅炉制造有限公司一贯宗旨。公司采取将配套件制造厂家纳入整个生产质量体系，建立分承包方业绩档案，进行定期与不定期考核，实行动态管理，择优弃劣，所有外购配套件及材料实行检验，合格后方可用于生产，确*产品总体质量。
高水平的焊接质量。锅炉焊接设备均选择世界先进机型，施焊过程中熔池稳定，焊道上线能量*确、均匀、焊道熔敷金属化学成份稳定，结晶晶粒度好，弹性好，焊接应力少，有效控制了未焊透、未熔合、夹渣、气孔、裂纹、咬边等缺陷的出现，以射线、超声波等探伤手段检查，确定内在焊接质量，优美的焊缝外观成形，先进的使用性能。使用河南省永兴锅炉制造有限公司产品给您一生温馨。
强大的质量管理队伍。河南省永兴锅炉制造有限公司具有十余人的质量管理队伍，检验部门从物理、化学性能检验、元素分析、NDT检测、材料和备件全性能检验及锅炉制造过程的停止点检验等进行严格把关，每个制造环节、每个元、部件都是在质量体系严格控制下制造出来的，全体检验员在公司董事长、总经理、总工程师以及部门经理的指挥下严于律己、忠于职守、不徇私情，使锅炉在总装线位上没有不合格产品。河南省永兴锅炉制造有限公司的高质量是制造出来的，不是检验出来的。河南省永兴锅炉制造有限公司常年实施“*品战略、效应战略”。
质量为本，始终是我们恪守不渝的宗旨，您可以通过网络、电话等多种渠道与我们联系洽谈，当然，我们也衷心欢迎您能莅临我司进行考察参观，切身实地的感受我们的实力。
您可以通过在线沟通、留言、电子邮件、服务电话等方式与我们取得联系，我们会以快捷的速度答复您，并以认真负责的态度给您选购指导。
公司业务人员将带您参观我们装备*良、设备齐全的生产车间，全程为您答疑解惑，让您了解我们一流的制造生产线，见证我们雄厚的实力，确*您安心、放心的选择。
您的选择、您的满意将是对我们的肯定，永兴愿以一流的技术、过硬的产品、周到的服务与您携手共进，共创共赢。
【服务体系】联网、终身服务
锅炉从售前、售中到售后实行7天×24小时×365天的服务理念。公司设有专门服务部门，配有一对一专注技术工程师为用户提供全程解决方案。任何一台产品出厂前，都要进行反复测试，直到没有任何瑕疵时，方能允许出厂。产品售出后，公司承诺对所提供的产品实行质量*修，终身维修服务。并由售后服务部及远程监控中心跟踪服务，定期回访、每台产品时刻都处于*效运行状态。
锅炉在200多个城市都设有售后服务网点，各售后服务网点配有专注技术工程师为客户提供专注服务和培训，常年备有足够的备品备件和易损件。可以说，无论是售前、售中还是售后服务,无论是定期对员工进行培训还是定期对经销商进行培训，都做到*益求*、尽善尽美。
【免费在线咨询】 专设专注技术顾问，全年无休24小时在线咨询，无论售前售中售后，无论还是其他品牌用户，我们都将提供零距离无差别的专注咨询与解答，帮助锅炉用户答疑解难，了解锅炉知识。
1：售前服务
(1)耐心向用户详细介绍产品及质量情况.
(2)为用户提供技术咨询，包括产品的使用与维修，产品
的装配、使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，
公司将派出*好的工程技术人员为客户服务与技术咨询。
(3)公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的问题。
2：售中服务
有订货意向的用户均录入用户服务跟踪动态表。
(2)凡开发的新用户，货到用户方一周内由市场部电话联系客户或到用户现场，了解货到验收情况，产品质量是否能满足客户需要，以及客户的其它需求。
(3)凡需我方指导安装的，确*货到人到，及时向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍安装、使用方法及技术要求。
重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，及时解决用户提出的问题。
3：售后服务
1.用户使用我公司产品出现质量问题时，接到客户服务需求时10分钟内答复，24小时内服务人员到达现场。壹年内免费供应零配件，主机五年免费*修，因操作不当除外。
2.一旦产品出现质量问题，公司负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。
3.处理质量问题发生的*切费用，全部由本公司承担。
4.实行“产品质量负责人制度”。在合同签定后，从产品制造、入库、发货到安装、试运行，进行定人负责，全过程服务，提高工程质量。
用户所购买永兴锅炉公司的产品均实行三包：
1、锅炉主机终身*修、配件*修一年。
2、购买我公司产品如出现质量问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作过程中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
1、公司产品由中国人民*险公司承担质量*险
2、由国家技术监督总局指定、定点生产锅炉大型A级企业
3、本产品通过ISO9001质量体系认证企业
4、产品提供终身*修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环*锅炉、如不环*、不节能、退款退货、法律公正、包赔*切损失
